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Hemos pasado unos días viendo los patios y desde el alojamiento han estado siempre pendientes de nosotros y de que no nos falte nada. Unas habitaciones muy limpias y espaciosas y todo muy nuevo. Volveremos sin dudarlo!!!
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El trato de Eva y Maite. Muy amables y cercanas. Los desayunos, abundantes y sabrosos. La habitación, amplia y cómoda. La tranquilidad del lugar y su buena ubicación para visitar el valle. Y la simpatía de Lola.
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Me gustó todo
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Los caseros no podían ser más amables, la casa genial mucho mejor que en las fotos y el trato y la atención increíble, lo recomiendo 100%
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El desayuno es excelente, la ubicación muy buena y el personal muy atento y te ayudan en todo lo que pueden
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Aunque tiene piscina, no lo pudimos usar por el horario con socorrista. Deberían dejar el baño si es en compañía de un familiar, no le veo problema.
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Las instalaciones, piscinas, toboganes y las toallas que te dan gratis para la piscina.
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Pues la verdad es que hemos empezado con el pie izquierdo desde el primer momento. Después de un vuelo de casi 3 horas desde Madrid,fuera de casa desde las 04.00 a.m con un bebé de 2 años, llegamos al hotel entorno a las 09.30 a.m y nos atendió Alejandro, un chico majo pero un poco perdido a la hora de tratar el problema que teníamos. Resulta que me había equivocado y había reservado una habitación doble con todo incluido pero solo para 1 persona. En ningún momento me di cuenta del error. Es más, llamé al hotel en 2 ocasiones, una vez para confirmar la reserva y otra para comprobar si los toboganes y las piscinas estaban abiertas. Me confirmaron todo, la reserva para 2 por supuesto, les comenté que iba con un bebé de 2 años y me dijeron que no había que pagar por él, luego he escrito a través de booking y me contestó Alejandro ( el responsable ), en todo momento confirmando que íbamos 3, en fin todo bien hasta el momento del check in. Me querían cobrar 80€/ noche para añadir a la 2° persona en la reserva, un total de 320€ y además 40€/ noche el bebé. Alejandro, el responsable que me había confirmado por escrito todo, no asumió en ningún momento el error que ellos tb habían cometido porque no se fijaron en el número de huéspedes, no colaboró en nada, además me trató de una manera pésima diciendo algo como : señora, que quiere usted, alojarse 2 personas y pagar 1? Y le dije que no pero que en booking me habían comentado que hablarían con el hotel para que me ajusten la tarifa, y que el niño me lo habían confirmado gratis. Pues nada, al final hice otra reserva en booking, esta vez para 2, y tuve que abonar solo 120€ más no 320€ como me pedían en el hotel. A parte que no movieron ni un dedo para resolver el problema que había, me querían cobrar 200€ más. Enfin, estuve 1 hora y media tratando el asunto, muy decepcionada,me arruinaron el día y el inicio de mis vacaciones.
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El trato exquisito de todo el personal, y el maravilloso buffet del desayuno
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Las almohadas eran un poco duras , pero es cuestión de gusto.
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Atención del personal, y en particular el señor del bar de la piscina.
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Nada
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La ubicación, al lado de la plaza Mayor
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La habitación y el cuarto de baño. el baño para poder ducharte tenías que saltar el váter, la rodillas te dan con la pared al utilizar el baño, La cama muy pequeña, para mí solo apto para pasar una noche
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Bien todo
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El sofá cama no es muy cómodo tiene algún hierro por fuera es incómodo
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DESAYUNO