Instalaciones viejas, televisores viejos, baño viejo, toallas viejas, algunas cosas si bien no se pueden modificar por ser cultural y patrimonio hay otros que si deben actualizar

La comida y el personal

Estadía durante mayo de 2024

Para ser un hotel que se presenta como cinco estrellas hay detalles que deben cuidarse, por ejemplo hay partes deterioradas, muebles mal conservados, el baño tenía algunas manchas en las paredes.

Ubicación y amabilidad del personal

Estadía durante mayo de 2024

Variedad del menú

Ambiente y espacio

Estadía durante abril de 2024

Todo estuvo bien.

Un edificio antiguo, bonito, muy bien mantenido y decorado. Un oasis en el centro de Popayán. Buen restaurante. Camas y almohadas cómodas.

Estadía durante abril de 2024

Lo que funciona, funciona muy bien. Pilas el futuro es muy competitivo. Espero me contesten que leyeron mis notas y que ha futuro esto les sirva, les motive. Soy cliente de las Americas ( Cartagena ) y Zuana ( Santa Marta) y ellos por lo menos una vez al mes mandan email promocionando vacaciones, descuentos, habitaciones Etc, etc.

Llevo varios años utilizando el hotel y deberían tener un “plus” para los huéspedes fieles. Deberían tener mas cordialidad con los huéspedes fieles, reserve desde diciembre 2023 y nunca llegó un email del hotel recordando mi reserva, ni de beneplácito de Uds por haber escogido el Dann monasterio para estar alojado cun Uds., ni ofreciendo un huésped adicional ( tenía una cama desocupada) podría haber invitado un familiar. Promoción de otros eventos (Gastronomía, Tour, Reunión de exalumnos U. del Cauca) etc.. ) Bueno creo deberían estar más abiertos a promoción, hay mucha competencia.

Estadía durante marzo de 2024

No nos pusieron ni jabón para el baño, ni shampoo durante 2 días. Las toallas muy delgadas

La ubicación y la belleza de la edificación

Estadía durante marzo de 2024

La piscina y sus entorno inmediato se ve un poco descuidado. Una reunión social el viernes por la noche cuya sonido fue supremamente alto, lo cual afectó nuestro sueño. Llamé a recepción y no me contestaron.

Las instalaciones, muy bonitas, la amabilidad.

Estadía durante febrero de 2024

No había ascensor y tampoco personal que colaborara con llevar algunas de las maletas. Dice que hay parqueadero 24 horas pero cuando llegamos en la madrugada se demoraron casi media hora en abrirnos y el sector estaba solo y peligroso.

Las instalaciones muy bellas, la vista de la habitación hermosa y el desayuno súper delicioso.

Estadía durante febrero de 2024

Amabilidad

Estadía durante febrero de 2024

Los baños no son cómodos, son muy normales para un hotel de tanto nivel, pero lo que sí es terrible es que después de las 9:30 pm no hay servicio de restaurante, ni room service, es imposible que eso ocurra en un hotel de cinco estrellas.

La ubicación es ideal.

Estadía durante febrero de 2024

El desayuno perdió variedad.

El lugar es mágico y nos encanta

Estadía durante enero de 2024

Hay partes del Hotel a las cuales les falta mantenimiento. Musgo en algunas escaleras, pintura en las armazones de la carpa de la Cafetería y asi. Por el hecho de ser un hotel vintage no tiene necesario que estar descuidado.

Un hotel del Siglo XVI, mágico y muy tranquilo. Perfecto para descansar.

Estadía durante enero de 2024

Todo nos gustó

La historia que encierran sus paredes, la decoración acorde a lo que es y la magia que se respira caminando por cada corredor.

Estadía durante enero de 2024

La piscina al parecer no estaba en funcionamiento.

Muy buenos desayunos, con variedad. Cuartos amplios y una arquitectura e historia de lugar muy interesante.

Estadía durante diciembre de 2023

El servicio de desayuno, área de piscina y spa

La habitación, la terraza u el general estar en un lugar tan bonito y bien conservado

Estadía durante enero de 2024

Descargar las maletas en la calle

Aseo, amplitud, tranquilidad

Estadía durante diciembre de 2023

La atención en el restaurante fue buena pero podría mejorar. Y pueden mejorar los televisores del cuarto.

El lugar es muy bonito con una arquitectura hermosa y buena ubicación.

Estadía durante diciembre de 2023

Todo estuvo bien

Las instalaciones, la alimentación la ubicación y el personal en general.

Estadía durante diciembre de 2023

En general todo bien

El hotel es muy lindo porque es colonial, la habitación estaba bien aunque pequeña, para ser de 5 estrellas se espera un poco más. No hay necesidad de cambiar toallas todos los días. El desayuno muy medido, si se acababa algo no lo reemplazaban, si se llegaba tarde parecía como si estuviese con las sobras.

Estadía durante diciembre de 2023

El personal del buffet

Bonito el hotel muy colonial

Estadía durante octubre de 2023

El guardia del estacionamiento no ayuda en nada, nadie sale a ayudar a cargar las maletas desde el estacionamiento

Las camas y la presión de agua

Estadía durante noviembre de 2023

Tiene un olor a húmedo y guardado. El piso es de madera y parece que va ha ceder al caminar por ahí

El lugar la ubicación.

Estadía durante octubre de 2023

Todo fue correcto

Un sitio encantador que parece sacado de un cuento de hadas. Un trato excelente, con buenas instalaciones donde podrás disfrutar de un bańo en la piscina en pleno centro de Popayan. La comida excelente con muy buenos precios, espero que pueda un día ir a comer aunque no me aloje. Fue todo un placer alojarme en este hotel encantador.

Estadía durante octubre de 2023

Fue decepcionante ver qué la alfombra de la habitación y los tendidos de la cama estuvieran tan viejos...una cosa distinta es crear un ambiente de la época colonial con muebles e iluminarias por su valor histórico .. otra es tener televisores viejos o cubrecamas en mal estado de conservación... Con respecto a la iluminación recomendaría mejorar la iluminación con opción de luces más modernas así el huésped puede decidir en mantener las lámparas que evocan la época o por el contrario usa luces blancas más saludables para la vista y para el trabajo desde la habitación

La esencia del lugar majestuoso, el estar alojado en ese lugar histórico del país. El profesionalismo del personal, haber disfrutado del sauna, el desayuno variado hasta con tamal de pipian (no lo probé). La cama cómoda, la habitación y el baño amplio

Estadía durante septiembre de 2023