La poca luz de la habitación y baño

Los animadores sin duda alguna

Se alojó en mayo de 2024

Propondría crear filas para bajar al parque acuático ya que la gente llega mas tarde y se cuela en el bus. Las bebidas a mejorar ya que son bastante de mala calidad.

La habitación estaba muy bien de tamaño y las instalaciones eran estupendas, es ideal para ir con niños y disfrutar. La comida bastante bien. Agradecer el trato de los animadores en el parque de bola ya que son fantásticos y mis niños quedaron encantados.

Se alojó en mayo de 2024

Por primera vez nos dimos cuenta que las habitaciones estaban con falta de mantenimiento, por lo menos la que nos toco a nosotros, no recuerdo cual era el numero pero planta baja mirando al estacionamiento de las motos donde esta un escenario al aire libre. En fin , goteaba el aire, la luz de la cocina no funcionaba, aunque no usamos la cocina pues no la necesitabamos vimos que el menaje era super escaso. Las cortinas dejaban entrar el sol en la sala y el calor era insoportable a pesar del funcionamiento del aire acondicionado. Los botes de gel de ducha no funcionaban y tuvimos que desatascarlos para poder usarlos.. No quisimos notificar a recepcion puesto que nuestra permanecia dentro de la habitacion era muy escasa. Situacion que en tres años anteriores no habia ocurrido.

Ibamos a una concentracion motera como todos los años. Esta vez habia un exceso de personas que no habiamos visto antes no relacionados con el evento. Pero la atencion no dejo de ser buena. Ibamos a un todo incluido y de verdad un 10. Utilizamos el Servicio de Spa y Masajes y estaba excelentemente atendido por una chicha que nos brindo todo el apoyo. Sus instalaciones del Spa super comodas y escasamente concurridas. El personal de masajes un 20 porque 10 seria poco. Nos dimos cuenta del mejor contro y la seguridad del hotel y el acceso de la calle. La pulsera del todo incluido al tener la llave fue super comoda y no tenias que estar pendiente de ella.

Se alojó en abril de 2024

La limpieza brilla por su ausencia , no está mal pero las limpiadoras entran sin llamar, limpian muy por encima , las camas muy mal echas , no limpian prácticamente nada . El menaje de la cocina es excesivamente escaso demasiado Justo . Teníamos alojamiento y desyuno . Los restaurantes cerrados para la cena . Un día fuimos a cenar al bufet y no vale lo que se paga . El metre es lo más antipático y mal educado que vi nunca . En cambio la metre que hay en los desayunos es una profesional y eso se nota en cómo trabaja el Personal de el Desayuno . Es muy impresionante lo mal Que nos trataron en la cena y pagamos 30€ cada uno

El alojamiento está bien , el hotel es precioso y las habitaciones

Se alojó en abril de 2024

Nada

Las instalaciones

Se alojó en marzo de 2024

La comida no era variada, y muy cara por menú 30€ por persona,también tenías que pagar por los juegos para niños y para entrar a la piscina interior muy caro también esto . Por lo demás todo fue excelente

Rooms

Se alojó en abril de 2024

És un hotel enorme ambientando en la Polynesia con plantas, árboles, tortugas, pájaros en su interior que lo hacen especial. Las habitaciones son en realidad apartamentos con cocina, sala de estar, habitación con cama enorme, terraza... Si te gustan los hoteles tipo resorts, este hotel está muy bien!

Se alojó en marzo de 2024

El resort es ideal para desconectar, descansar y disfrutar pero esta para mi personalmente alejado de la playa y la más cercana con una pendiente importante para acceder aunque haya unas escaleras seguras y rampa

Todo, el personal es exquisito amable y solicito para atender a cada una de las inquietudes y consultas, especialmente el encargado de la sala de juegos, la recepcionista del spa del Polynesia, la barman del piano bar por las noches y la responsable del bufet que han hecho de nuestra estancia unos días perfectos con su gran encanto y preocupación de que todo estuviera perfecto para nosotras.

Se alojó en marzo de 2024

En la habitación no disponen de alcachofas de baño,solo hay una en el techo, y es imposible no mojarte el pelo. Poca indicaciones para ir al buffet . No lo teníamos incluido y pagamos 30€ por persona, y no había gran variedad . Está muy retirado de todo, necesitas coche para moverte

Decoración de zonas comunes

Se alojó en febrero de 2024

La limpieza

El desayuno

Se alojó en febrero de 2024

Me hablaron muy bien de este alojamiento, ya no sé si por expectativas o por ser un resort de 4*, la limpieza en mi habitación brillaba por su total ausencia, iban desde platos de cocina sin fregar llenos de grasa y aceite de otros huéspedes que tuvimos que fregar nosotros para hacer uso, así como de calcetines y trozos de papel y cartón en muebles y zonas de habitación que tiramos por propia higiene hacia nosotros, había pelusas en la habitación, la mesa manchada por otras personas… Añadir que el hotel está muy bien pero la habitación (la mia mal), ducha sin alcachofa, luces fundidas, no iban las luces de la mesita de noche y teníamos que tener todo el rato la grande encendida. La tele era un único canal y aleman, sin más variedad, luces de la cocina rotas y la incomodidad de comer y cocinar en un sitio usado y sin una buena higiene por parte de la limpieza cuando uno de los huéspedes sufre una enfermedad crónica que ante la prevención y la higiene creo que es fundamental… por esta parte no volvería y me da pena, ya que es un gran hotel. El spa está muy bien aunque tal vez pequeño para llenar mucha gente, el jacuzzi estaba roto y lo echamos en falta

Lourdes fue un encanto, tanto a la llegada como a la salida. La muchacha del spa fue súper amable con nosotros y cercana, te hace disfrutar más de la experiencia y el servicio y lo atenta que está. El hotel es amplio y tiene muchas zonas que ver y cosas para hacer aunque sea invierno. La comida tiene variedad y la cama era cómoda. La zona de recreativos está muy bien, así como el bar.

Se alojó en febrero de 2024

Me esperaba que la habitación estuviera más limpia, aunque no fuera temporada alta. No me esperaba encontrarme la habitación con los muebles llenos de polvo y el baño con una cucaracha.

Se alojó en diciembre de 2023

Nada, quizás más actividades de animación, aunque entendemos que las fechas no eran muy buenas.

Hemos escogido la opción Todo incluido y nos ha parecido muy buen servicio, para descansar dentro del hotel, el cual tiene muchos servicios a ofrecer. El personal encantador, nos atendieron fenomenal, especialmente Sergio Martinez que nos asesoro en todo momento desde la recepción.

Se alojó en enero de 2024

Desbordado el servicio en días del puente de la Constitución, poco empleado para tanta gente, no es culpa de ellos sino del hotel q tienen q prevenir esos días. Un caos desayuno y cena. Cutre cobrar por la zona kids a los que no llevan todo incluido, 6 € la hora por niño y estaba vacío.

Instalaciones espectaculares, con decoración navideña y la propia del hotel, habitación amplia con cama gigante y sala de estar con sofá cama idóneo para familias. Recepción simpática y amable, gran acogida.

Se alojó en diciembre de 2023

Que la mini disco empiece a las 21 cuando la cena se sirve hasta las 22:00, para los guiris, genial, pero para los españoles, podría empezar 30min antes… Muy mal que se venda como hotel sostenible y en muchas ocasiones se usen envases de un solo uso. Yo tenía que pedir tazas y vasos de vidrio o loza porque no quer producir basuras. Si no se pedía explícitamente, ponían envases de un solo uso.

La comida de buena calidad, entrada e instalaciones muy bien. El chico argentino que servía bebidas en el Buffet, majisimo!

Se alojó en diciembre de 2023

Que la mini disco empezase a las 21:00, porque si queríamos estar con los niños allí, no llegábamos a la cena o llegábamos muy tarde y el restaurante se supone que lo cierran a las 22:00. Para los guiris ese horario está genial porque cenan a las 19:00 pero el público español se quedaba sin mini-disco todos los días… lo podrían adelantar 30 min y así todos en paz. Estaba lejos de la playa, hay un bus que te acerca un poco, pero a mediodía el conductor para a comer… Lo que veo FATAL es el abuso de envases de un solo uso. No es nada ecológico el destrozar así vasos de plástico por cada bebida que se tomaba.

La limpieza y la amabilidad del personal, sobretodo el chico argentino que servía la bebida en el buffet.

Se alojó en diciembre de 2023

La poca animación por la noche, los que cantaban en directo se iban muy pronto. La comida muy muy mejorable, a ver comer se come y ya está pero nada fuera de lo básico y normal

Las instalaciones son espectaculares.

Se alojó en diciembre de 2023

La cama supletoria

Las instalaciones

Se alojó en diciembre de 2023

Excepcionales vacaciones en un maravilloso hotel. Especial mención al personal, desde camareros hasta recepcionistas, limpiadoras.... La comida muy variada y excelente, habiendo mucha gente nunca falto de nada. Sin duda repetiremos.

Se alojó en diciembre de 2023

No me gusto la poca animación , yo he ido muchas veces a este hotel y era fantástico , magia o algún otro espectáculo , discoteca abierta y cine pero a perdido bastante la verdad y encima no teníamos todo incluido pedimos dos copas nos cobran 10 e y nos echan las guarrerias de bebidas del todo incluido y encima nos cobra , lo normal es cobrarme por bebidas buenas y no cobrarme por bebidas malas

El desayuno muy completo y la ubicación genial

Se alojó en diciembre de 2023

En el desayuno el cafe es malísimo y el zumo de las maquinas igual, por tanto desayunar sin cafe para mi y sin un zumo q al menos sustituya mal. Un hotel de esa categoría debería tener un café mas decente, y lo siento pero es malísimo y probé todas las máquinas y todos los tipos…

Instalaciones

Se alojó en diciembre de 2023

Tema del hotel

Se alojó en noviembre de 2023

El mantenimiento de la habitación, para lo que cuesta, deja un poco que desear

La habitación es muy amplia y en las instalaciones tienes prácticamente de todo

Se alojó en octubre de 2023

Qué queda bastante lejos de Benalmádena y Fuengirola aunque yo me arregle bien con el transporte.

Todo en general.La suite con vistas al mar muy grande,la decoración del hotel alucinante.

Se alojó en octubre de 2023