No hay cartas de Tragos ni carteles, mucho calor dentro de los restaurantes, el personal respetuoso pero muy acotado en el trato

La amplia piscina, calidad del hotel en general, la cena en The Black Sens!

Se alojó en mayo de 2024

Creo que debe tener mejor limpieza, las sábanas y almohadas olían mal

Nos encantó, principalmente la vista al mar y los restaurantes Benazuza

Se alojó en mayo de 2024

AL LLEGAR CON LAS PERSONAS DE RECEPCION NO SON MUY AMABLES SOBRE TODO EN EL VIP Y EN EL CHECK OUT TAMBIEN.

ME GUSTARON LOS RESTAURANTES: MIRAMAR, CAREYES, BENAZUZA, BAHIA CARNES, HIPPI, SUSHIS, MARKET PLACE LA CEFETERIA, LA NEVERIA, TODO ME ENCANTO.

Se alojó en mayo de 2024

Las habitaciones viejas son ascensor

El personal

Se alojó en abril de 2024

La limpieza, la habitación el cobro para todo no son específicos que cubre el todo incluido

Los empleados muy atentos

Se alojó en abril de 2024

La atención del personal y la variedad de comida.

Se alojó en abril de 2024

La playa y sus instalaciones estan muy descuidadas y algunas zonas abandonadas. El trato de algunos empleados no es muy bueno. Reponer el frigobar nos costó insistir mucho para que trajeran 2 aguas y 2 cocas

Nos gustó la zona de la piscina dentro del Pyramid y el local de Coffee & Me. El trato de algunos empleados fue muy bueno. El restaurante Careyes fue el que mas nos gustó por su menu (bebidas alcoholicas aparte)

Se alojó en mayo de 2024

La cantidad de vendedores de tiempo compartido que circulan por todos lados. Nos costó mucho que nos provean el frigobar de bebidas (agua y coca). Nuestra habitacion tenia una mesa redonda pero sin sillas. Cuando las reclamé me dijeron que no estan incluidas.

Me gusto la zona de la piscina y el trato de algunos empleados. Muy bueno Coffee & Me. El restaurante Careyes es el que mas nos gustó por la calidad del menu (bebidas con alcohol aparte)

Se alojó en mayo de 2024

Demasiado evidentes los vendedores de tiempo compartido por todos lados. No todo el personal presta una buena atencion. El frigobar cuesta lograr que lo provean de bebidas y snacks. La playa lamentablemente no se aprovecha mucho por el sargazo. Las comidas y bebidas no son de calidad.

Nos gustó la decoracion de la zona de la piscina y Coffee & Me. La comida en general no es de muy buena calidad, pero el precio no permite mas.

Se alojó en mayo de 2024

El trato en alguno de sus restaurantes, no brindando la posibilidad de todo cuando si la tienen

Los shows brindados, la limpieza y algunas de sus instalaciones

Se alojó en mayo de 2024

Despues de las 12 media noche el hotel se queda sin vida, todo cierra. los restaurantes con reservas, nunca conseguí una reserva.

Habitaciones super limpias.

Se alojó en abril de 2024

Pese a que ponía que tenía zona de adultos e incluso actividades para solo adultos, al final eso no se cumplió. Además yo fui en época baja y el personal estaba desbordado, no quiero saber como está ese hotel en temporada alta. Aún así merece la pena pagar ese extra por The Pyramid en vez de ir solo al Grand Oasis.

La ubicación del hotel y la playa es espectacular.

Se alojó en abril de 2024

La gestión de reservas para los restaurantes no es buena ni práctica. Estuvimos 5 noches y no pudimos conocer algunos por estar full reservados, solo te dejaban ir sin reserva si pagabas un botella de vino. Los camastros eran pagos y con reserva y las reposeras costaba encontrar una libre. Algunos de los restaurantes sin reserva tenían poca variedad de comida

En general muy bien todo.La habitación era muy amplia con camas muy cómodas y mini bar lleno a diario incluido. Algunos de los restaurantes como miramar y maki taco fueron excelentes. La cafetería de especialidad de Sian Kan me encanto.

Se alojó en abril de 2024

Las habitaciones necesitan actualización

La atención muy buena , música y actividades disponibles todos los días

Se alojó en mayo de 2024

No tuve internet ni agua caliente en 3 días

La habitación frente al mar fue lo mejor

Se alojó en mayo de 2024

La chica que asignó la habitación tiene algún problema con los mexicanos,.. Seria importante tomar nota de esa situación, varios que estuvimos en espera de habitación fuimos dejados a un segundo plano, dando prioridad en asignacion de cuartos a la Gente de origen Americano, aún y cuando llegaron después de nosotros., El trato y la amabilidad de esa empleada NO corresponde a la categoría de su Hotel.

Albercas, restaurantes, paisaje

Se alojó en abril de 2024

La atención , muchas cosas qur no estaban abiertas y faltaba señalizar. La gente mañ predispuesta para responder

La bajada a la playa y el gimnasio . La vista desde mi habitación

Se alojó en abril de 2024

Sus múltiples restricciones en los espacios a utilizar según edad, presencia de niños, etc

Sus instalaciones y diversidad de espacios

Se alojó en marzo de 2024

La limpieza, los restaurantes a la carta, la mala atención del personal, poca amabilidad, mala información, ignoraron totalmente las solicitudes de amenidades de aniversario.

El buffet Internacional, las calmas comodas

Se alojó en abril de 2024

Falta más amabilidad de parte del personal en general

La variedad de puntos para tomar y comer

Se alojó en abril de 2024

Nos alojamos en categoria Pyramide pensando en comer mejor en los restaurantes donde no tienen acceso las otras categorias Oasis, sin embargo no existia espacio en los mismos durante nuestra estadía, respondiéndonos que recién cuentan con disponibilidad después de más de una semana. Los beach club son de paga extra, Los camastros no todos están disponibles para huéspedes, también existen de pago extra. En resumen no existe ninguna exclusividad o diferencia entre categorias además del precio. y no están bien controladas las áreas de ONLY ADULTS

La habitación con vista al mar hermosa al igual que su playa. Lo que valoramos siempre es la limpieza y atención del lugar

Se alojó en abril de 2024

La atención de algunas personas dentro del hotel

La habitación

Se alojó en abril de 2024

Que no habia distinción del el trato VIP (solo en restaurants) que el personal esta capacitado para Vender pero no para informar si no es por propina no te dicen NADA , el area de camastros en la playa se maneja por propina tambien, la informacion la obtienes entre los mismos húespedes o alguno que otro mesero pero para empezar en el lobby los que estan vendiendo los tiempos compartidos estan son muy groseros sino haces lo que ellos te venden y que NUNCA nos remplazaron ni el frigibar ni Toallas ! Ni papel sanitario menos shampo y jabones (usamos los que llevamos de casa) hacian limpieza y teniamos que andar buscando a las de limpieza habitacuon por habitacion para que nos sustituyeran lo que se habia acabado (solo hacian la limpieza y nos dejaban sin nada )

Las instalaciones y la ubicación

Se alojó en abril de 2024

No me gustó que la terraza de la habitación estaba sucia y con restos del huésped anterior. Tampoco me gustó el servicio de lavandería: tras insistir, dos días en la recogida de la ropa, no llevó a cabo

Lo que más me gustó fue la ubicación del Hotel, la instalación de piscinas, de restaurantes y la playa

Se alojó en abril de 2024