Das hotel das personal

Übernachtet am Oktober 2023

Unsere neue Kreditkarte ging zuerst nicht, da sie für die USA noch nicht freigeschaltet war. Deshalb wollten wir einfach bar bezahlen, doch dies geht in diesem Hotel leider nicht. Nur mit Kreditkarte! Ich sagte, was wenn die Karte weiterhin nicht geht? Antwort: "Dann müssen Sie sich ein anderes Hotel suchen." Ich dachte ich höre falsch! So etwas habe ich noch nie erlebt und geht meines Erachtens überhaupt nicht. Ein klarer Minuspunkt! D.h. schauen sie, dass ihre Kreditkarten alle einwandfrei funktionieren, dann ersparen Sie sich eine Menge Stress!

Die Nähe zum Flughafen ist super und ein Shuttle-Bus brachte uns zum Hotel. Man sollte aber immer den Fahrer fragen, ob er auch das "Embassy Suites SOUTH" anfährt... Am Abend gab es kostenlose Getränke und Nachos mit Salsa. Das Buffet beim Frühstück war vollkommen ausreichend! Zusätzlich bekam man beim Check-In noch einen Coupon womit man sich ein frisch gekochtes Frühstück mit Speck, Eiern, Pilzen, etc. zubereiten lassen konnte. Sehr nettes Küchen-Personal und vollkommen ausreichendes Angebot - es ist für jeden was dabei. Der Pool war übrigens auch leicht beheizt (ca. 28-30 Grad), was natürlich auch angenehmer ist - vor allem im Winter.

Übernachtet am Dezember 2022

Leider hatten wir keinerlei Aussicht, sondern Milchglasscheiben, die man nicht öffnen konnte, daher war das Zimmer sehr düster, es ist etwas in die Jahre gekommen. Dass das WLAN nicht kostenlos überall funktioniert finden wir nicht zeitgemäss. Die Happy Hour ist zwar gut, aber was da an Plastikmüll zusammenkommt ist auch nicht zeitgemäss.

Uns hat die Lage gut gefallen. Und das Frühstücksbuffet war auch gut, nur dass Tellermangel herrschte und dann doch wieder alles aus Plastik war.

Übernachtet am Februar 2023

Der Innenpool ist nicht einladend.

Top Lage am Flughafen

Übernachtet am September 2022

Der Innenpool ist nicht einladend. Die Badezimmerarmaturen bedürfen einer Überholung.

Die Lage und der ausgezeichnete Shuttleservice. Das Frühstück ist auch überdurchschnittlich für amerikanische Verhältnisse

Übernachtet am Oktober 2022

Die Matratze des Ausziehsofas müsste dringend erneuert werden (extrem durchgelegen). Das Bett hingegen war bequem. Das Frühstück war unterdurchschnittlich.

Nähe zum Flughafen ist sehr praktisch. Kostenloser Shuttle vorhanden.

Übernachtet am Juli 2022

Der Frühstücksraum war ziemlich überlaufen. Keine separate Dusche. Das Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen...

Für einen Tag (bis zum Weiterflug) war das Zimmer ok.

Übernachtet am Mai 2022

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Das Hotel haben wir für einen Nacht genutzt, um am LAX Flughafen eine Zwischenübernachtung zu machen. Wir sind sehr zufrieden. Sogar ein Shuttle war inklusive

Übernachtet am April 2022

Lange Wartezeit beim Frühstück- den vielen Fans von BTS geschuldet. Nach den Konzerten war es besser. Ab 5 Uhr Morgens sehr laut in den Zimmern oberhalb der Frühstückszone. Zimmer mit abgeklebten Fensterscheiben-kein Ausblick nach draußen und kein Fenster zum öffnen.

Nahe zum Flughafen und zum SoFi Stadium. Sehr nettes und freundliches Personal-besonders beim Frühstück trotz sehr großem Andrang.

Übernachtet am Dezember 2021

Sehr sauber und modern

Übernachtet am Mai 2024

kein fenster - und das für über 200$ shuttle bus vom airport zum hotel muss per telefon bestellt werden - 30min sollte es dauern, 50min hat es gedauert. da könnte man schon 2x selbst hingehen, wenns denn möglich wäre frühstück....naja amerikanisch eben. laut, voll, pappbecher, wasser schmeckt, als hätte man es aus dem pool geholt...

die nähe zum flughafen

Übernachtet am März 2024

der Service ist unterirdisch. Mir wurde eine Telefonnummer für den Shuttle Service gegeben um mich vom Flughafen zum Hotel zu bringen, Dir lies man mich 30 Minuten in der Warteschlange, auch nach mehrmaligen Versuchen, war das Hotel nicht zu erreichen, dementsprechend musste ich meinen Transfer zum Hotel eigenständig regeln, was um 21:00 Uhr eine echte Herausforderung war. Nach meiner Ankunft im Hotel war ein Abendessen nicht mehr möglich, auch einen Lieferservice für das Abendessen konnte man mir nicht organisieren. Wer mit der Familie (drei Kinder) unterwegs ist, kann sich vorstellen, wie gut man da gelaunt ist, da helfen schöne Zimmer auch nicht wirklich, zum Abendessen gab es dann überteuerte Snacks aus der Hotellobby.

die Zimmer sind sauber und komfortabel

Übernachtet am Oktober 2023

Das Hotel hatte zusätzlich zum Hotelpreis noch ein Deposit von 375 Doller verlangt, was wir sehr unverschämt fanden. Dieses mussten wir zudem per Kreditkarte zahlen, obwohl wir den Zimmerpreis vor Ort in Bar bezahlt haben. Nach dem Auschecken einige Tage später, bemerkten wir auf der Kreditkartenabrechnung, dass uns der Deposit doppelt berechnet wurde, also 750 Doller, und nur einmal in Höhe von 375 Doller, zurück gebucht wurde. Wir reklamierten diesen Fehler beim Hotel schriftlich und baten um sofortige Gutschrift. Als Antwort vom Hotel erhielten wir nur, dass es bis zu 65 Arbeitstagen dauern kann, bis wir eine Gutschrift erhalten. Wir sind doch keine Bank für das Hotel und es war auch nicht unser Fehler, dass die Kreditkarte zu viel belastet wurde. Der finanzielle Umgang hier mit den Gästen geht überhaupt nicht.

Nähe zum Flughafen und schönes Ambiente, trotz Baustelle

Übernachtet am August 2023

Das Zimmer hat gestunken. Es lagen Essensreste unter dem Bett. Die Klimaanlage hat auch extrem unangenehm gerochen, wenn man diese angemacht hat. Das Hotel ist zur Hälfte eine Baustelle.

Gar nichts. Absolut nichts!!!

Übernachtet am August 2023

Baustelle

Übernachtet am August 2023

Freundlich und flexibel, danke!

Übernachtet am Juli 2023

kein Shuttle am Airport um 11 PM gekommen. Anruf nicht abgenommen. unfreundlicher Empfang. Taxi hat 23$ gekostet. Pool war geschlossen am Morgen. es gab keine Aussage der Rezeption zu den Gründen. Frühstück schließt um 9 Uhr.

gutes Frühstück.

Übernachtet am Juni 2023

Das Frühstück ist in jedem Obdachlosenheim angenehmer und reichhaltiger als in diesem Hotel !!! Geschmacklose Frühstücksräume ohne Fenster. Immer lange Schlange vor dem Buffett ( außer Rührei aus der Tüte, ekligen kleinen Würstchen, Toast, Bagels und Kornflakes gab es nichts ). Plastikteller und Plastikbesteck, sowie Pappbecher für Kaffee-to-go. Für ein Hilton in dieser Preisklasse ein Armutszeugnis. Roomservice gibt es nicht !!!! Für uns gab es eine Ausnahme. 2x Burger mit Pommes + ein 0,3 Bier für 80 Dollar !!!! Ohne Worte, aber da war es schon zu spät und wir hatten Hunger....

Tolle Zimmer. Kostenfreie Parkplätze vor dem Hotel. Superlage zum Flughafen.

Übernachtet am April 2023

Wir hatten ein Zimmer im ersten Stock zur Straße hin. Dort parkten direkt davor die Harleys anderer Gäste. Immer wenn die losfuhren oder ankamen, war es sehr laut. Unser Zimmer war direkt über einen Nebeneingang zum Hotel. Die Eingangstür knallte während der Nacht häufig zu. Man hörte dies deutlich im Zimmer. Meine Kinder schliefen zwar, mein Mann und ich konnten aber nicht schlafen. Bei der Rezeption hatten wird dies bemängelt. Man zeigte sich sehr kulant und erstattete uns 30% der Zimmerkosten. Mir ist nicht verständlich, weshalb man das Personal auf die Problematik mit der Nebentür aufmerksam machen musste. Dieses Problem dürfte nicht neu sein. Die Einrichtung im Zimmer war nicht modern und auch schon recht alt. Ein regulärer Preis von 240 Euro für ein Zimmer mit zwei Doppelbetten erschien uns für diese Umstände zu hoch.

Der Frühstücksbereich war ansprechend. Es gab einen Bereich, wo das Personal Omeletts nach Wunsch gefertigt hatte. Leider auch hier alles Pappteller und Pappbecher und viel Plastik. Es gab aber ein vergleichsweise breites Frühstücksangebot.

Übernachtet am März 2023

Zustand der Zimmer (Sauberkeit, Lautstärke, Renovierungsbedürftig)

Frühstück für USA gut. Zimmer groß. Snacks am Abend.

Übernachtet am Februar 2023

Kein Fenster; nicht sauber!

Das Frühstück

Übernachtet am Januar 2023

Schlecht: das ganze Haus ist in die Jahre gekommen, alles ist schmuddelig und abgewohnt, Stichwort "Sanierungsstau".

Gut: Nähe zum Flughafen, große Tiefgarage

Übernachtet am Januar 2023

Preis ist für Alleinreisende leider sehr hoch. Aber das ist ja USA-typisch.

Sehr freundlicher Empfang nach einem guten Shuttle-Service. Kontakt lief über Mail bzw. Telefon perfekt ab. Schönes Hotel mit großer Suite. Angebot im Restaurant und an der Night Reception sehr gut. Nutze ich bestimmt wieder.

Übernachtet am Januar 2023

Wunschzimmer wurde vorab nicht bestätigt - stattdessen wurde darauf verwiesen dass es erst beim check inn möglich sei. Dadurch haben wir erst am zweiten Tag mit Verzögerung und dank des Einsatzes eines Mitarbeiters entsprechende Zimmer bekommen (siehe auch "Was hat Ihnen gefallen").

Wunschzimmer (Blick Richtung Flughafen) wurde uns durch einen aufmerksamen Mitarbeiter ermöglicht.

Übernachtet am November 2022