1500 Reynolds Street, Downtown Key West, Key West, FL 33040, États-Unis
#51 sur 51 hôtels à : Key West
Préférence des clientsBasée sur 10 commentaires sur l'hôtel
5,6Propreté
6,0
Confort
6,0
Situation géographique
8,4
Équipements
5,7
Personnel
7,0
Rapport qualité/prix
4,8
Connexion Wi-Fi gratuite
8,1
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hôtels 1 – 10
Commentaire envoyé le 23 décembre 2023
Jean
FranceLe service n’était pas à la hauteur, pas de ménage dans la chambre. Aucune aide pour les valises.
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 14 mars 2023
Nathalie
Franceremettre l hôtel en état tout est vieux , les moquettes sont sales , de la rouille dans la baignoire, le lit est à limite de s effrontée il repose sur un support. le mobilier des chambres est vieux . beaucoup beaucoup trop cher pour n apprécier que la piscine et la vue . cela fait 8 ans que j y vais chaque année mais là j ai constaté vraiment l état general de cet hôtel qui a contrario a des extérieurs superbes
l extérieur
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 16 septembre 2022
Vincent
Suissequalité des chambres (vieux) on a tenté de me refiler la chambre la plus pourrie de l’hôtel. vu sur le parking et un mur. odeur de moisi et travaux dans la chambre à côté. le lit étant cassé on ne rempli pas les produits de douche mène si je mets de côté pour l’indiquer
piscine plage
Séjour effectué en Septembre 2022
Commentaire envoyé le 7 mars 2023
Clara
FranceTOUT !!! 1° la propreté: les rideaux des chambres n'ont pas été lavés depuis des années. Ils tiennent debout tout seuls. Les portes d'accès partout sont sales ,pleines de taches de crasse noirâtre 2° l'honnêteté de l'hotelier 3° la notation Booking qui est trompeuse 4° le prix exorbitant de 1200 $ /nuit si on considère que c'est en fait un 3 étoiles de norme internationale en fin de vie . une honte pour la chaine Hilton.La personne à la réception en est consciente, m'annonce que l'hotel devrait être fermé et le sera complètement pour travaux en Mai 2023 . Dépité il me propose un escompte de 250 dollars par chambre . Nous avons 3 chambres ,parents plus 4 enfants. Soit 750 dollars à dépenser dans le resort . Le concierge nous avait réservé le diner dans leur autre hotel à proximité :le Reach . Nous avons finalement demandé un changement pour cet hotel qui a été accepté par l'hotelier qui devait nous confirmer par mail ,rembourser nos chambres au Casa Marina et nous faire payer nos chambres au Reach puisque la nuit était affichée à 650 dollars alors que nous avions prépayé 1200 .Nous ne l'avons jamais reçu ce mail et à postériori la personne qui s'était engagée a refusé de nous voir ou de nous prendre au téléphone. Mieux depuis notre départ le Casa Marina a débité notre CB des extras à hauteur de 347 dollars et ont refusé de les imputer sur notre escompte de 750 dollars. Nous avons pourtant un check out à 0 , mais ils se sont permis ce débit frauduleux sans notre accord . Aujourd'hui nos réclamations en direct à l'hotel ou au service client de Booking ne donnent pas de résultat .Le service client de Booking ,très agréable malgré tout ,nous répond seulement que l'hotelier ne répond pas à leur demande de dédommagement. Que faire ? A part engager tout le monde à ne pas faire la même erreur que nous !
Rien ,les photos ne sont plus d'actualité hormis l'extérieur et la réception ! Mais vieilles d'au moins 20 ans ... tant l'hotel est usé. Le ménage n'est pas fait sur les garde-corps crasseux des coursives.Les moteurs des distributeurs de glaçons dans les couloirs empêcheraient un sourd de dormir si ce n'était déjà le cas avec le bruit des climatisations dans nos chambres !!! même la nôtre éteinte nous entendions celles des voisins . Et les salles de bains sont pires .Minuscules environ 3 M2 pour lavabo ,WC et douche dans laquelle nous devez vous plier si vous faites plus d'1M80. Record de vétusté pour l'ascenseur avec des trous dans les revêtements ,des taches partout, des frites et du ketchup au sol ... Immonde ! Vraiment cet Hotel, et les complications que cela a entrainé, nous a gâché notre séjour à Key west. Mais pourquoi Booking lui met 5 étoiles ??? je ne comprend pas
Séjour effectué en Février 2023
Commentaire envoyé le 2 novembre 2022
Vania
FranceHotel vétuste. Mobilier vieillissant. Nourriture très moyenne et service très en dessous d’un standard 5 étoles. Ne vaut absolument pas le prix payé.
L’emplacement
Séjour effectué en Octobre 2022
Commentaire envoyé le 20 août 2022
David
Francesaleté de la chambre
emplacement exceptionnel
Séjour effectué en Août 2022
Commentaire envoyé le 28 octobre 2023
Pierre
CanadaCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 14 août 2022
Stephane
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Août 2022
Commentaire envoyé le 2 mars 2022
Linda
BelgiqueCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Janvier 2022
hôtels 1 – 10
Disentis, Suisse
Nendaz, Suisse
Paris, France
Tulbagh, Afrique du Sud
Bangkok, Thaïlande
Trebnje, Slovénie
Gressoney-Saint-Jean, Italie
Colonia del Sacramento, Uruguay
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1
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2
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3
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