8425 Firestone Boulevard, Downey, CA 90241, Stati Uniti
#3 su 9 hotel di Downey
Guest ChoiceBasato su 3 recensioni hotel
7,9Pulizia
8,3
Comfort
8,3
Posizione
8,8
Servizi
8,1
Staff
8,1
Rapporto qualità-prezzo
7,6
Ospiti veri, soggiorni veri, opinioni vere.
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Data recensione: 12 ottobre 2023
Mirco
ItaliaLa struttura da fuori si presenta bene, è apparentemente curata ma entrando in stanza subito si avverte uno sgradevole odore di moquette e filtri dell'aria condizionata sporchi. Le foto che allego la dicono lunga sullo stato di pulizia della camera: Parti elettriche mancanti e scoperte, moquette sporca, finestre con sporco "stagionato" e vetri non puliti da tempo, lenzuola macchiate. Purtroppo del divano letto non si può percepire da un messaggio il materasso e le reti sfondate. Stanza MAI rifatta in tre giorni di soggiorno, unico hotel negli US dove abbiamo avuto questo trattamento. Colazione monotona e poco adatta agli orari di vacanza. Receptionist apparentemente gentili e cordiali ma, spiace dirlo, incompetenti nel loro lavoro. Al check-in 4 carte di credito di diversi circuiti e nessuna che veniva accettata dal contactless (unica modalità disponibile, non si poteva inserire il CIP). Risposta: "non possiamo fare nulla". La cosa più GRAVE per un hotel della catena Hilton è stato il fatto che, a distanza di due mesi dal soggiorno, non è ancora stato restituito quanto pagato come deposito cauzionale. Irraggiungibili tramite i canali normali (telefono, email, chat del sito di prenotazione...), smettono di rispondere alle chat Messanger quando capiscono dopo un mese che non sanno più argomentare il ritardo. Solo dopo aver contattato il customer care della catena HILTON siamo riusciti a raggiungere il manager della struttura via email, il quale attribuiva il mancato rimborso ad un fantomatico rifiuto della nostra banca. tale cosa è impossibile poiché più volte l'ho contattata per capire se risultasse qualcosa e sempre ci era stato confermato di non aver mai ricevuto alcuna disposizione da questa struttura, anche controllando nei circuiti interni delle carte.
Ha soggiornato nel mese di agosto 2023
Data recensione: 19 agosto 2023
Andrea
ItaliaIl cliente non ha lasciato un commento
Ha soggiornato nel mese di agosto 2023
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Dinklage, Germania
Mati, Grecia
Sélestat, Francia
Bourges, Francia
Carballido, Spagna
Somma Lombardo, Italia
Spalato (Split), Croazia
Cala Blanca, Spagna
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